Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei zenitharqilo - Ihrem Partner für Finanzbildung

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei zenitharqilo verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Lernenden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.

Wichtiger Hinweis: Digitale Lernmaterialien, die bereits heruntergeladen oder vollständig abgeschlossen wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Rückerstattungsantrag individuell zu prüfen. Missbräuchliche Nutzung unserer Rückerstattungsrichtlinie kann zu einer dauerhaften Sperrung des Kontos führen.

Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@zenitharqilo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung.

Bei genehmigten Anträgen wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde.

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Online-Kurse: Vollständige Rückerstattung möglich, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgeschlossen wurde und der Antrag innerhalb von 14 Tagen gestellt wird.

Einzelberatungen: Rückerstattung möglich bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Bearbeitungsgebühr von 25% erhoben.

Monatliche Mitgliedschaften: Können jederzeit gekündigt werden. Die Rückerstattung erfolgt anteilig für nicht genutzte Tage des aktuellen Monats.

Besondere Bestimmungen

Bei technischen Problemen, die eine Nutzung unserer Dienste unmöglich machen, erstatten wir selbstverständlich den vollen Betrag zurück, unabhängig von der 14-Tage-Frist.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:

Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Bearbeitung
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Bearbeitung

In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, können alternative Rückerstattungsmethoden vereinbart werden. Dies erfordert zusätzliche Verifikationsschritte und kann die Bearbeitungszeit verlängern.

Fragen zu Rückerstattungen?

E-Mail: info@zenitharqilo.com
Telefon: +49 211 8923807
Adresse: Bahnhofstraße 28, 48565 Steinfurt, Deutschland

Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.